Política de Devoluciones – Shopsuvenir
En Shopsuvenir queremos que estés completamente satisfecho/a con tu compra. A continuación, te explicamos nuestra Política de Devoluciones de forma clara y sencilla.
Devoluciones
Aceptamos devoluciones de productos sin usar y en perfecto estado dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido.
Si han pasado más de 14 días desde que recibiste tu compra, lamentablemente no podremos ofrecer un reembolso o cambio.
Para que una devolución sea válida, el producto debe:
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Estar sin usar.
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Mantenerse en las mismas condiciones en las que fue recibido.
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Conservar su empaque original.
Será necesario presentar el comprobante de compra o recibo para completar el proceso de devolución.
Reembolsos (si aplica)
Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto, te enviaremos un correo electrónico para confirmar la recepción del artículo.
También te informaremos si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si es aprobado, el reembolso será procesado automáticamente y se aplicará a tu método de pago original dentro de un plazo determinado, dependiendo de tu entidad bancaria.
Reembolsos tardíos o no recibidos
Si aún no has recibido tu reembolso:
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Revisa nuevamente tu cuenta bancaria.
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Contacta a la entidad emisora de tu tarjeta, ya que puede haber un tiempo de procesamiento.
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Consulta con tu banco, ya que algunos reembolsos tardan en reflejarse.
Si después de estos pasos sigues sin recibirlo, por favor contáctanos y te ayudaremos a resolverlo.
Regalos
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Si el producto fue marcado como regalo al momento de la compra y enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor del producto devuelto. Una vez recibido el artículo, te enviaremos un vale o cupón de regalo.
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Si el producto no fue marcado como regalo o el comprador original recibió el pedido primero, el reembolso se realizará al comprador y este será notificado de la devolución.
Envíos de devoluciones
Para devolver un producto, debes solicitar la devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido. Te enviaremos por correo electrónico la etiqueta de devolución, la cual podrás utilizar para enviar el producto de regreso.
Una vez recibido y revisado el artículo, el reembolso se procesará al método de pago original.
Si tienes alguna duda sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
En Shopsuvenir, tu confianza y satisfacción son nuestra prioridad 💛.